Política de Privacidade

1. Quem somos

O site www.emporionatural.com.br é operado por Batista e Tafarello Ltda, inscrita no CNPJ sob responsabilidade dos sócios, com sede em Rua da Penha, 580, Centro, Sorocaba – SP, CEP 18010-002, doravante denominada simplesmente "Empório Natural".

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Ao utilizar o formulário de contato do nosso site, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp (opcional)
• Assunto e mensagem enviados pelo usuário

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação por meio do Google Analytics, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Analisar o desempenho das páginas via Google Analytics
• Entrar em contato sobre dúvidas, pedidos ou parcerias

4. Compartilhamento de dados

O Empório Natural não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. As únicas exceções são:

• Google Analytics: ferramenta de análise de tráfego do site (dados anonimizados)
• Kommo CRM: plataforma de gestão de relacionamento com clientes, utilizada para organizar e responder às mensagens recebidas

Ambas as plataformas possuem políticas de privacidade próprias e estão em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação, salvo obrigação legal que exija prazo diferente.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@naturalemporio.com.br

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e para fins de análise via Google Analytics. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: